الأسئلة الشائعة (FAQ)

الخدمات العامة

1. ما هي الخدمات التي تقدمها شركتكم؟
   نقدم حلولًا متكاملة تشمل الشحن الدولي، التخليص الجمركي، فحص البضائع، التوريد، وخدمة شحن المواد الخطرة (DG Cargo).
2. هل تقدمون خدماتكم للأفراد أم للشركات فقط؟
   نخدم الأفراد والشركات على حد سواء، حسب نوع وحجم الشحنة المطلوبة.
3. هل يمكنني الحصول على استشارة قبل الشحن؟
   نعم، نوفر استشارات مجانية لمساعدتك في اختيار الطريقة الأنسب لشحنتك.
4. هل تتعاملون مع الشحنات الصغيرة؟
   نعم، نتعامل مع الشحنات الصغيرة والكبيرة حسب احتياج العميل.
5. هل يمكنكم توفير خدمات الشحن المحلي والدولي؟
   نعم، نقدم خدمات الشحن المحلي داخل الدولة وخارجها.

الشحن والمواد الخطرة (DG Cargo)

6. ما هي المواد التي تُصنف ضمن المواد الخطرة؟
   تشمل المواد القابلة للاشتعال، الكيميائية، السامة، المشعة، وغيرها التي تحتاج إلى تعامل خاص حسب تصنيف الأمم المتحدة.
7. هل تمتلكون ترخيصًا رسميًا للتعامل مع DG Cargo؟
   نعم، نحن مرخصون بالكامل ونتبع لوائح IATA وIMO في نقل المواد الخطرة.
8. هل تتوفر لديكم عبوات معتمدة لشحن المواد الخطرة؟
   نعم، نوفر عبوات وملصقات مطابقة للمعايير العالمية لتغليف DG Cargo.
9. هل تتعاملون مع شركات كبرى في شحن المواد الخطرة؟
   نعم، ونتعاون مع شركات لوجستية عالمية لضمان سرعة وأمان النقل.
10. هل توفرون تدريبًا للتعامل مع المواد الخطرة؟
    نوفر دورات تدريبية مخصصة لموظفي الشركات على التعامل مع DG Cargo.

التخليص الجمركي

11. هل تشمل خدمتكم التخليص الجمركي الكامل؟
    نعم، نتابع كافة الإجراءات الجمركية من لحظة الوصول حتى تسليم الشحنة.
12. ما هي الوثائق المطلوبة للتخليص؟
    تشمل: فاتورة تجارية، بوليصة الشحن، شهادة المنشأ، وبيانات الشحنة.
13. كم تستغرق إجراءات التخليص؟
    تختلف حسب البلد ونوع الشحنة.
14. هل يمكنكم تمثيلي أمام الجهات الجمركية؟
    نعم، لدينا وكلاء مرخصون يتولون كافة الإجراءات بالنيابة عنك.
15. هل تشمل الخدمة دفع الرسوم الجمركية؟
    ندير كافة الرسوم الجمركية وفقًا لما هو مفروض من الجهات الرسمية.

الفحص والتوريد

16. هل تقدمون خدمة فحص البضائع قبل الشحن؟
    نعم، لدينا فريق متخصص في فحص الجودة والمطابقة قبل التوريد أو الشحن.
17. هل يمكنكم تقديم تقارير مفصلة عن الفحص؟
    بالتأكيد، نوفر تقارير موثقة مع صور وملاحظات فنية.
18. هل تقدمون عروض توريد شاملة حسب الطلب؟
    نعم، يمكننا تقديم عروض متكاملة حسب مواصفات العميل والسوق.
19. هل تتعاملون مع مناقصات؟
    نعم، نشارك في المناقصات الحكومية والخاصة ونقدم عروضًا احترافية.
20. هل توفرون خدمات التعبئة والتغليف؟
    نعم، نوفر خيارات متعددة للتغليف حسب نوع المنتج والشحن.

الأسئلة التقنية والعملية

21. كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم؟
    يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف، الواتساب.
22. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
    نقبل التحويل البنكي، وعبر شركات الصرافة.
23. هل يمكنني تعديل الطلب بعد تأكيده؟
    نعم، لكن يشترط أن يتم التعديل قبل بدء إجراءات الشحن أو التخليص.
24. ماذا لو حدث تأخير في الشحنة؟
    نتواصل معك فورًا ونقدم بدائل سريعة، ونتابع مع الجهات الناقلة لتسريع العملية.